Condiciones de Uso y Servicio

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de “thehealthandemotionsinstitute.com” (en adelante, “The Health and Emotion Institute.” o la “página web”), así como de su plataforma enlazada. 

1.- INFORMACIÓN LEGAL

2.- ACEPTACIÓN

Mediante el acceso a https://thaei.services , junto a cualquiera de sus plataformas enlazadas o mediante la compra de cualquier producto o servicio ofrecido en por la empresa, se presume la aceptación del contenido de estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y Cookies, y se garantiza el compromiso a no utilizarlas para fines ilegales, ilícitos o contrarios a estos términos o condiciones.

La edad mínimala compra de productos o servicios de THAEI  se establece en 18 años. En el caso de los menores de edad, serán responsables los padres, tutores o representantes legales.

3.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO E INFORMACIÓN

THAEI Premium Services SL, con nombre comercial THAEI, The Healt and Emotions Institute, ofrece:

• Servicios y Programas de Bienestar Estratégico Organizacional y Social
• Servicios de Salud Mental y Nutrición para Particulares, Colectivos y Organizaciones como Centro Sanitario de la Comunidad de Madrid.
• Programas para impulsar Culturas Organizacionales Inclusivas y Psicológicamente Seguras
• Programas de Desarrollo del Talento
• Procesos de Coaching Individual y De Equipo
• Programas de Formación basados en Entrenamiento Práctico, Práctica Supervisada entre Participantes, Supervisión apoyada en visionado de Vídeo y metodología de Coaching Grupal y Reflexión guiada para Desarrollo para Profesiones de Ayuda , Acompañamiento y  Facilitación de Procesos.
• Otros Programas e Intervenciones dentro de nuestras áreas de especialización.

3.1. Condiciones generales de Uso y Contratación de Asistencia Sanitaria para Particulares y Organizaciones

La Plataforma de Asistencia Online permite conectar a los/las empleados/as de empresas y a particulares con psicólogos, coaches y otros/as especialistas debidamente habilitados y cualificados/as, con la finalidad de ofrecer:

• Sesiones individuales de duración preestablecida
• Sesiones grupales
• Conferencias
• Workshops o talleres formativos, talleres y formación online

Los servicios ofrecidos por THAEI Premium Services consisten en  una serie de Programas Estándar, Avanzados y “A medida” a escoger por parte de cada cliente-empresa. Cada Programa contratado incluye una combinación específica de los elementos de servicio antes mencionados. 

El pago de los servicios se realiza directamente a THAEI Premium Services, de forma que éste tiene establecida una relación contractual de colaboración con Organizaciones y Particulares. Existiendo la posibilidad de un Régimen de copago en el que los servicios serán abonados entre la empresa y él/la empleado/a

Asimismo, THAEI Premium Services ofrece una opción de prepago para Programas y Promociones concretos, en cuyo caso el cliente-empresa se compromete al consumo de dicho servicio a cambio de una mejora en las condiciones económicas de contratación del servicio. THAEI  sólo devolverá el importe de los Programas o Sesiones no consumidos si se justifica mediante justivicante médico o legal un motivo de causa mayor. En caso de no existir dicho motivo la solución ofrecida por THAEI Premum Service será la Reprogramación del Servicio o la Reasignación a un nuevo Especialista. Esto no se aplica en relación a la frecuencia de uso o asistencia que realicen los clientes usuarios  de la plataforma en el caso de Programas y Serviciois comercializados mediante  planes de  Suscripción. Cada Plan de Suscripción  incluye sus correspondientes condiciones de cancelación.

3.2 Condiciones Generales de Uso y Contratación de Formación y Desarrollo (Títulos Propios, Programas, Cursos y Talleres de Formación y Supervisión)

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación regulan el acceso, la inscripción y el desarrollo de las actividades formativas (cursos, talleres y programas) organizados por THAEI Premium Services, dirigidos a profesionales del ámbito de la ayuda, el acompañamiento y la facilitación.

La inscripción en cualquiera de nuestos Títulos Propios, Programas,  Formaciones, Cursos o Talleres implica la aceptación plena y sin reservas de las siguientes condiciones:

Objetivo y perfil de los Participantes

Se indicará cuales de nuestros programas formativos están diseñados específicamente para la especialización y actualización de profesionales de la ayuda, el acompañamiento, la facilitación y la salud. THAEI Premium Services se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la titulación o experiencia profesional de los participantes si la formación así lo requiere.

Política de Cancelación, Desistimiento y Devolución

Queremos que tu experiencia formativa sea plenamente satisfactoria y entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, regulamos el derecho de devolución bajo los siguientes criterios:

• Garantía de Devolución: El alumno tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado siempre que solicite la baja de forma expresa y escrita antes de haber consumido el 25% de la duración total del curso o taller.

• Programas de Larga Duración: En el caso de formaciones de larga duración estructuradas por bloques, el límite para solicitar la devolución se aplicará sobre los módulos específicamente indicados en el programa académico de la formación antes del inicio de la misma.

• Excedido el límite del 25%: Una vez superado el 25% de la duración del curso (o de los módulos de referencia en programas largos), no se realizarán devoluciones ni reembolsos económicos bajo ningún concepto, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada y valorada por la dirección del Centro.

¿Cómo solicitarla? La solicitud de baja y devolución deberá enviarse por escrito al correo electrónico nearyou@thaei.services, indicando los datos del alumno y el nombre de la formación.

Asistencia, Evaluación y Emisión de Diplomas

Para garantizar la calidad pedagógica y el rigor que caracteriza a THAEI Premium Services, la entrega  Certificación de Realización y Cumpliento correspondiente está sujeta al cumplimiento de los siguientes requisitos:

• Asistencia Mínima Obligatoria: En aquellos cursos, talleres o programas que requieran asistencia obligatoria (ya sea presencial u online en directo), será requisito imprescindible superar el 75% del tiempo total de la formación.

• Emisión de Diplomas: Se otorgará el diploma acreditativo de aprovechamiento o asistencia únicamente a los alumnos que cumplan con el porcentaje de asistencia mencionado y, en su caso, hayan superado las evaluaciones requeridas.

• Falta de asistencia: Las ausencias que superen el 25% del tiempo total de la formación, independientemente de su causa, eximen al Centro de la obligación de emitir el diploma o certificado.

Confidencialidad y Código Ético

Dado el carácter clínico y de acompañamiento de nuestras formaciones, los alumnos se comprometen a:

• Mantener el estricto secreto profesional y confidencialidad respecto a los casos prácticos, experiencias personales o dinámicas grupales compartidas por docentes u otros alumnos durante el desarrollo de las clases.

• Las grabaciones de las sesiones son Propiedad Intelectual de THAEI Premium Services. En cada workspace o contenido grabado existe una comunicacion expresa que Prohibe descargar,  grabar, reproducir ni difundir las sesiones formativas (audio o vídeo) sin

• la autorización expresa y por escrito de THAEI Premium Services.

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN: RÉGIMEN DE GRABACIÓN AUDIOVISUAL Y ACTIVO PEDAGÓGICO

Las presentes condiciones regulan el tratamiento de datos de imagen, voz y participación de los alumnos durante el dessarrollo de Programas, Cursos y Talleres organizado por THAEI Premium Services.

1. Requisito metodológico y consideración de Activo Pedagógico

Nuestros Programas, Cursos y Talleres tienen una naturaleza estrictamente práctica y el tipo de habilidades que entrenamos requieren de alto rendimiento interaccional. La metodología docente se fundamenta en el entrenamiento técnico continuo entre los participantes, demostraciones prácticas en las que los participantes actúan voluntariamente como clientes, en la simulación de escenarios psicoterapéuticos y la supervisión técnica de grabaciones de vídeo.

Por tanto, la grabación audiovisual de las sesiones en directo constituye un elemento pedagógico imprescindible para la prestación del servicio. Asimismo, el material audiovisual resultante es considerado un activo pedagógico propiedad de la empresa, de un alto valor formativo y técnico para la entidad.

2. Base legal del tratamiento principal: Ejecución contractual

De conformidad con el Artículo 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la grabación inicial de las imágenes, voz y aportaciones de los alumnos está legitimada por ser estrictamente necesaria para la ejecución del contrato de formación.

Al tratarse de la base del propio servicio y de un requisito para el desarrollo de las clases, este tratamiento de datos no depende del consentimiento del alumno, el cual no es revocable de forma aislada durante el transcurso del programa formativo.

3. Exclusión absoluta de fines comerciales y de marketing

En cumplimiento del Artículo 5.1.b) del RGPD (Principio de limitación de la finalidad), el Organizador garantiza que las grabaciones generadas no serán utilizadas, bajo ninguna circunstancia, como material promocional, publicitario o de marketing en redes sociales, páginas web abiertas ni ningún otro canal público de comunicación masiva. Su uso queda restringido exclusivamente al ámbito de la formación y la docencia.

4. Conservación como activo de la empresa y restricción de reutilización

A diferencia del acceso temporal de los alumnos, el archivo maestro de las grabaciones no se destruirá de forma automática al finalizar el curso, sino que se incorporará de forma indefinida al repositorio de activos pedagógicos del Organizador. No obstante, su reutilización en futuras ediciones del taller queda estrictamente limitada bajo las siguientes condiciones del Artículo 6.1.a) del RGPD:

• Acceso del grupo actual: Los alumnos de la presente edición tendrán acceso para repaso a las grabaciones íntegras a través de la plataforma de e-learning durante un plazo máximo debidamente indicado en cada programa o taller. Tras este plazo, el acceso para este grupo será cerrado.

• Reutilización futura restringida: El Organizador solo podrá reutilizar fragmentos de estas grabaciones para la formación de futuros alumnos si se cumplen simultáneamente dos requisitos

• 1. Que el fragmento muestre exclusivamente una demostración técnica realizada por los instructores del centro.

• 2. Que se cuente con el consentimiento expreso, específico y por escrito del participante que actuó como cliente/paciente en dicha demostración. Fuera de estos fragmentos autorizados de forma expresa, el resto de las interacciones del taller quedarán archivadas sin posibilidad de ser mostradas a terceros.

5. Inaplicabilidad de la retirada del consentimiento sobre el archivo general

Dado que la grabación original del taller se sustenta en la ejecución de un contrato (Art. 6.1.b del RGPD) y constituye un activo pedagógico de la empresa necesario para garantizar el derecho de repaso del resto de los alumnos, no es de aplicación el derecho a la retirada del consentimiento (Art. 7.3 del RGPD) sobre el vídeo global del curso, ni durante ni después de la formación.

Cualquier solicitud de supresión posterior (Artículo 17 del RGPD) planteada por un alumno se resolverá mediante la restricción de acceso al grupo una vez vencido el plazo de la plataforma (cláusula 4) y la garantía de que su imagen no formará parte de ninguna demostración técnica reutilizable en el futuro.

6. Consecuencias de la oposición o negativa a ser grabado DURANTE el curso

Al ser la grabación un requisito metodológico indispensable:

• La negativa del alumno a activar su cámara/micrófono o a ser grabado durante las dinámicas de entrenamiento impedirá la correcta ejecución del servicio.

• Dicha oposición durante el directo conllevará la resolución del contrato y la baja automática del programa, aplicándose las políticas de cancelación y devolución ordinarias recogidas en la cláusula 3.2 de estas condiciones.

7. Deber de confidencialidad para los alumnos

En virtud del deber de confidencialidad y seguridad del Artículo 32 del RGPD:

• El alumno se compromete a visualizar el material grabado de forma estrictamente privada para su estudio personal mientras esté disponible en la plataforma.

• Qeuda terminantemente prohibido descargar, copiar, capturar pantalla, difundir o compartir las grabaciones por cualquier medio (redes sociales, aplicaciones de mensajería, etc.). La infracción de esta norma supondrá la expulsión inmediata del alumno y la reserva de acciones legales por parte del Organizador y de los compañeros afectados.

4.- USUARIOS ORGANIZACIONALES

Los usuarios del servicio podrán acceder a través de las Plataformas de THAEI Premium Services con los datos de acceso facilitados por sus empresas. 

4.1.- PRECIOS Y FORMAS DE PAGO PARA  EMPRESAS

El precio final de los Programas seleccionados por cada Cliente-Empresa dependerá del Paquete de Servicios contratados y aparecerá recogido en la Propuesta de Colaboración específica acordada. Pudiendo variar el precio ofrecido a los distintos Clientes-Empresa para un mismo Programa en función del Paquete completo de Servicio contratado.

Los usuarios que decidan continuar la relación de servicio con cualquier profesional de THAEI Premium Services fuera de los Programas o Servicio ofrecidos por su Empresa, se acogen a las Condiciones de Uso y Servicio especificadas para clientes Particulares.

4.2- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

THAEI Premium Services se reserva todos sus derechos de propiedad intelectual e industrial, de forma que el contenido e información (imágenes, textos, recursos, etc) son de su propiedad o dispone de las autorizaciones necesarias para su uso.

Se prohíbe expresamente cualquier modificación, reproducción, copia, distribución o cualquier otra forma de explotación con fines comerciales o equivalentes del contenido y la información obtenidas durante la Recepción del Servicio de THAEI Premium Services, tanto por parte de Clientes-Particulares como de Clientes-Empresa. . Para cualquier otro uso del contenido o de la información será necesario el consentimiento previo y por escrito de The Health and Emotions Institute.

5.- LICENCIA DE USO 

El uso de las Plataformas de Servicio de THAEI Premium Services permite recabar, tratar y gestionar, de forma virtual y responsable, los datos que los usuarios proporcionan.

Los usuarios son los propietarios del contenido y de la información personal proporcionada y THAEI Premium Services únicamente cuenta con una licencia no exclusiva sobre dicha información, con las siguientes limitaciones:

• La licencia de uso de dicha información finalizará en el momento en el que los usuarios eliminen su perfil de usuario.
• Sólo la información pública del usuario será incluida en los Reportes Mensuales realizados al Cliente-Empresa con el fin de justificar la Factura de Servicios.
• Será necesario el consentimiento explícito del usuario en caso de que THAEI Premium Services quiera otorgar a terceros el derecho a usar el contenido de los mismos.

6.- TITULARIDAD DE LOS DATOS Y PRIVACIDAD

La titularidad de los datos e información recogidos en THAEI Premium Services corresponden únicamente a los usuarios. Sólo accederá a los mismos con el único fin de prestar el servicio de la mejor manera posible, no haciendo uso de los datos e información para un fin distinto a la prestación del servicio sin el consentimiento expreso de los titulares.

En caso de que se lleve a cabo la comunicación de los datos a terceros, se hará con finalidades directamente relacionadas con la prestación del servicio, o cuando así lo requiera la legislación.

Para más información sobre el tratamiento de los datos personales, el usuario puede acceder a la Política de Privacidad.

7.- GARANTÍAS 

THAEI Premium Services  garantiza que los servicios ofertados serán conformes con su descripción, con las siguientes limitaciones:

• Todas las garantías y condiciones implícitas estarán vigentes únicamente durante los servicios ofertados, en la medida en que lo permita la legislación.
• No cubre los problemas causados por accidente, abuso o uso de los servicios de un modo incompatible con lo ofertado, o que se deriven de sucesos que están más allá del control razonable de THAEI Premium Services
• No se aplica a períodos de tiempo de inactividad, caídas masivas del sistema u otras interrupciones en el acceso justificadas.

8.- TERMINACIÓN DE RELACIÓN POR INCUMPLIMIENTO 

Cuando se produzca la terminación del contrato por incumplimiento grave, en caso de que THAEI Premium Services no pueda proveer el servicio o en caso de que se produzcan fallos en el servidor, el cliente tendrá derecho al descuento en factura  de la cantidad proporcional de la tarifa pagada por el periodo del servicio que no pudo disfrutar, la cual se producirá a través del mismo método por el cual se hizo efectivo el pago.

9.- SEGURIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

THAEI Premium Services adoptará las medidas necesarias para asegurar la integridad del servicio disponible, y de los datos e información recogidos, pero no será responsable de lo que ocurra más allá de su control. 

En caso de que el usuario sea redirigido a otras páginas webs o plataformas de terceros, THAEI Premium Services no se hará responsable de lo que ocurra a través de la navegación en las mismas. 

En la medida en que lo permita la ley, THAEI Premium Services no responde del uso incorrecto o imprudente que realicen los usuarios de THAEI Premium Services.

10.- DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

THAEI Premium Services no será responsable de las consecuencias derivadas de la prestación de servicio realizada por parte de los profesionales de la salud, coaching u otras especialidades de forma que éstos últimos serán los responsables. 

Tampoco será responsable del mal uso o abuso de la web que pone a disposición de sus usuarios. 

THAEI Premium Services garantiza la disponibilidad del servicio durante la duración del contrato, siempre que no concurran causas externas o de fuerza mayor que lo impidan.

11.- MODIFICACIONES Y NULIDAD

THAEI Premium Services se reserva el derecho a actualizar y modificar estos textos legales, por lo que recomienda leer los mismos cada vez que se acceda o use la Plataforma de THAEI Premium Services.

En caso de que alguna cláusula de estos Términos y Condiciones, Política de Privacidad o de Cookies, sea declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia sólo afectará a la misma, subsistiendo las demás condiciones y teniéndose la disposición afectada por no puesta.

12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estos Términos y Condiciones, y las Políticas de Privacidad y de Cookies, se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. En caso de controversia, se resolverá mediante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria de Madrid, con la renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo disposición expresa de la ley.

13.- CONTACTO

En caso de duda, sugerencia o aclaración, el usuario se puede poner en contacto con THAEI Premium Services a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

• nearyou@thaei.services 
• alicia@thaei.services
• ciro@thaei.services